martes, 7 de junio de 2016
ACCIÓN CORRECTIVA, ACCIÓN PREVENTIVA Y ACCIÓN DE MEJORA
ACCIÓN CORRECTIVA: Es aquella que llevamos a cabo para eliminar la causa de un problema. Las correcciones atacan los problemas y las acciones correctivas sus causas.
ACCIÓN PREVENTIVA: Son las que se anticipan a la causa y pretender eliminarlas antes de su existencia, evitando los problemas identificando los riesgos. Cualquier acción que disminuye un riesgo se convierte en una acción preventiva.
ACCIÓN DE MEJORA: Acción que se realiza permanentemente con el fin de aumentar la capacidad para cumplir los requisitos y optimizar el desempeño.
OBJETIVO E IMPORTANCIA
Objetivo e importancia de cada una de las acciones dentro de un Sistema de Gestión de Calidad:
Correctivas: El objetivo es eliminar las causas reales del problema o no conformidades dentro de la organización y es muy importante ya que de esto depende el mejoramiento de procesos dentro de la compañía.
Preventivas: Su objetivo es evitar que se presenten las no conformidades y es muy importante porque de esta manera hay clientes satisfechos.
De mejora: El objetivo de las acciones de mejora es corregir la raíz de problema y garantizar que esas causas no se vuelvan a presentar.
CONCEPTOS
Sistema de gestión de la calidad: es una estructura operacional de trabajo, bien documentada e integrada a los procedimientos técnicos y gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de trabajo.
Auditoría: Son aquellas en las que se evalúa la eficacia del sistema de gestión de calidad de la organización:
Acciones preventivas: Conjunto de acciones tomadas para eliminar las causas de una no conformidad, a través de la identificación de riesgos.
Acciones correctivas: Conjunto de acciones tomadas para eliminar las causas de una no conformidad mediante hallazgos en auditoria, quejas, peticiones entre otros.
Auditoría: Son aquellas en las que se evalúa la eficacia del sistema de gestión de calidad de la organización:
Acciones preventivas: Conjunto de acciones tomadas para eliminar las causas de una no conformidad, a través de la identificación de riesgos.
Acciones correctivas: Conjunto de acciones tomadas para eliminar las causas de una no conformidad mediante hallazgos en auditoria, quejas, peticiones entre otros.
Acción de mejora: Acción mediante la cual se incrementa la eficacia, eficiencia y efectividad en los procesos y satisfacción de usuarios.
Evidencia: Datos que respaldan la existencia o veracidad de algo.
Indicador: Datos cuantitativos que permiten conocer el desempeño de la gestión de un proceso.
No conformidad: Incumplimiento de un requisito.
IMAGENES
Bibliografía:
https://www.google.com.co/search?q=concepto+auditoria+de+calidad&espv=2&biw=1920&bih=979&source=lnms&tbm=isch&sa=X&sqi=2&ved=0ahUKEwiYt7jD-KXNAhVMPiYKHbxpDRYQ_AUIBigB&dpr=1#tbm=isch&q=acciones+preventivas+y+correctivas+de+una+empresa&imgrc=Q_E9RoLCNc3IuM%3A
http://www.aec.es/web/guest/centro-conocimiento/auditoria-de-calidad
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